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多举措推动12345热线服务提质增效
时间:2024-06-04 09:28:37 来源:凯时尊龙日报 阅读量:1058 作者:凯时尊龙融媒记者 周爱玲 通讯员 祁 晶 蔡 玲

今年以来,肃北县政务服务中心将12345热线作为政府倾听群众呼声、解决群众诉求的重要窗口,听民声、察民情、解民忧,推动12345热线服务提质增效。

肃北县指定专人密切关注12345热线平台动态、甘肃政务服务网、甘快办app等,及时接件受理。根据签批处理意见第一时间转交承办部门办理,迅速落实责任,做到上通下达,确保做到接件一起、办理一起。

肃北县严守办理时效,对接办的信件,加大督办力度,主动跟进办理进度。针对热点、难点问题,加强部门协调联动,对涉及职能交叉的问题与有关部门加强沟通,协调相关业务科室联合办理,研究并提出解决方案,确保办理结果在规定时限回馈,达到实办、快办的效果。

肃北县政务服务中心坚持问题导向,实行“百分百回访”机制,主动向诉求群众进行核实,了解群众对办理事项的满意度,确保群众及企业对过程满意、对结果满意、对承办部门满意。

责任编辑:白杨
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